Política de devoluciones y reembolsos

¡Esperamos que te guste lo que has pedido! Pero en caso de que no esté 100% satisfecho, hemos simplificado mucho el proceso de devolución.

Límite de tiempo de devolución
Puede devolvernos cualquier artículo dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido original. Los artículos deben ser nuevos, sin usar y en su embalaje original para ser elegibles para devolución.

No podemos ofrecer reembolsos o cambios por productos que hayan sido utilizados.

Podemos cambiar la mercancía devuelta, pero deberá enviárnosla de vuelta abonando el coste del envío. Una vez que lo recibamos, podemos reenviárselo. Alternativamente, puede devolverlo para obtener un reembolso completo y realizar un nuevo pedido de su tamaño, color o artículo preferido.

Artículos no retornables
1. Los siguientes artículos no se pueden devolver ni cambiar: productos no estándar, artículos personalizados personalmente y cualquier otro artículo que se indique que no se puede devolver ni cambiar.

2. Los obsequios no se pueden devolver ni cambiar.

No podemos ofrecer cambios en los artículos devueltos, pero puede devolverlos para obtener un reembolso completo y luego realizar un nuevo pedido del tamaño, color o artículo que prefiera.


Noticia importante
Si devuelve un artículo que no califica para una devolución según la política de devoluciones, nos reservamos el derecho de no emitir un reembolso y devolverle el artículo.

Gastos de envío
Tenga en cuenta que deberá cubrir los gastos de envío usted mismo. Por eso le recomendamos que utilice el correo estándar para su devolución. Es una buena idea marcar su paquete como "productos devueltos" para evitar que se le cobren derechos.

El paquete sigue siendo su responsabilidad hasta que llegue a nosotros; recuerde solicitar un comprobante de envío (número de seguimiento), de modo que si su paquete se pierde en el correo, tendrá prueba de que lo ha enviado.

Por lo general, su devolución puede demorar hasta 21 días hábiles en entregarse en nuestro almacén, según su ubicación y el servicio postal que utilice. Tenga en cuenta que los días laborables no incluyen fines de semana ni días festivos.

Le notificaremos por correo electrónico tan pronto como hayamos recibido su devolución en nuestro almacén en su estado original. Una vez recibido, le emitiremos un reembolso completo; esto generalmente se hace dentro de los 3 días hábiles. Luego, los fondos pueden tardar hasta 10 días hábiles en aparecer en su cuenta, dependiendo de su banco o emisor de la tarjeta.

Política de reembolsos

Una vez que nuestro almacén haya recibido su devolución, nos encargaremos de ella dentro de los 3 días hábiles y le enviaremos un correo electrónico para informarle una vez que se haya emitido su reembolso. Luego, los fondos pueden tardar hasta 10 días hábiles en aparecer en su cuenta.

El tiempo que tarda su paquete en llegar a nosotros varía dependiendo de dónde lo devuelva. En el improbable caso de que no haya recibido un correo electrónico después de un tiempo razonable, comuníquese con nosotros utilizando una de las opciones de contacto que tenemos.

Asegúrese de informarnos su número de pedido original, qué artículos ha devuelto, cuándo nos lo devolvió y cualquier número de referencia de entrega que tenga.

La tarifa de envío original, si corresponde, no es reembolsable.

NOTA : Si tiene algún problema con su devolución, debe comunicarse con Atención al cliente dentro de los 90 días posteriores a la fecha de compra.