Політика повернення та відшкодування

Сподіваємось, вам сподобається те, що ви замовили! Але якщо ви не задоволені на 100%, ми зробили процес повернення дуже простим.

Обмеження часу повернення
Ви можете повернути нам будь-який товар протягом 14 днів з моменту отримання оригінального замовлення. Щоб підлягати поверненню, товари мають бути новими, невикористаними та в оригінальній упаковці.

Ми не можемо повернути або обміняти продукти, які були у вжитку.

Ми можемо обміняти повернений товар, але вам потрібно буде відправити його нам назад за вартістю доставки. Отримавши його, ми можемо повторно відправити його вам. Крім того, ви можете надіслати його назад, щоб отримати повне відшкодування та розмістити нове замовлення на бажаний розмір, колір або предмет.

Товари, що не підлягають поверненню
1. Наступні товари не підлягають поверненню чи обміну: нестандартні продукти, індивідуальні товари та будь-які інші товари, які не підлягають поверненню чи обміну.

2. Безкоштовні подарунки не підлягають поверненню та обміну.

Ми не можемо запропонувати обмін повернених товарів, але ви можете надіслати товари назад із повним відшкодуванням, а потім розмістити нове замовлення на розмір, колір або товар, який ви віддаєте перевагу.

Важливе повідомлення
Якщо ви повертаєте товар, який не відповідає вимогам політики повернення, ми залишаємо за собою право не повертати кошти та надіслати товар вам назад.

Вартість доставки
Зауважте, що витрати на поштові пересилання оплачуються самостійно. Тому ми рекомендуємо вам використовувати стандартну поштову службу для зворотної доставки. Бажано позначити свою посилку як «повернений товар», щоб уникнути стягнення мита.

Ви несете відповідальність за посилку, поки вона не прийде до нас. Не забудьте попросити підтвердження поштової доставки (номер відстеження), тож якщо ваша посилка пропаде поштою, ви матимете підтвердження того, що ви її надіслали.

Зазвичай це може зайняти до 21 робочого дня, щоб ваше повернення було доставлено назад на наш склад, залежно від вашого місцезнаходження та поштової служби, яку ви використовуєте. Зверніть увагу, що до робочих днів не входять вихідні та святкові дні.

Ми повідомимо вас електронною поштою, щойно ми отримаємо ваше повернення на наш склад у початковому стані. Після отримання ми повністю повернемо вам кошти - зазвичай це робиться протягом 3 робочих днів. Після цього може знадобитися до 10 робочих днів, перш ніж кошти з’являться на вашому рахунку, залежно від банку чи емітента картки.

Політика повернення коштів

Після того, як ваше повернення буде отримано на нашому складі, ми подбаємо про це протягом 3 робочих днів і надішлемо вам електронного листа, щоб повідомити вас, коли ваше відшкодування буде видано. Після цього може знадобитися до 10 робочих днів, перш ніж кошти з’являться на вашому рахунку.

Час, який потрібен для доставки вашої посилки до нас, залежить від того, звідки ви її повертаєте. У малоймовірному випадку, якщо ви не отримали електронний лист через прийнятний час, будь ласка, зв’яжіться з нами, використовуючи один із доступних у нас способів зв’язку.

Переконайтеся, що ви повідомили нам свій початковий номер замовлення, які товари ви повернули, коли це було повернено до нас, а також будь-які контрольні номери доставки, які у вас є.

Оригінальна плата за доставку, якщо така є, не повертається.

ПРИМІТКА . Якщо у вас виникли проблеми з поверненням, ви повинні зв’язатися зі службою підтримки клієнтів протягом 90 днів після дати покупки.