Politique de retour et de remboursement

Nous espérons que vous aimerez ce que vous avez commandé ! Mais juste au cas où vous ne seriez pas satisfait à 100 %, nous avons rendu le processus de retour très simple.

Délai de retour
Vous pouvez nous retourner n'importe quel article dans les 14 jours suivant la réception de votre commande initiale. Les articles doivent être neufs, inutilisés et dans leur emballage d'origine pour pouvoir être retournés.

Nous ne pouvons pas fournir de remboursement ou d'échange pour les produits qui ont été utilisés.

Nous pouvons échanger les marchandises retournées, mais vous devrez nous les renvoyer aux frais d'expédition. Une fois que nous les aurons reçues, nous pourrons vous les renvoyer. Vous pouvez également les renvoyer pour un remboursement complet et passer une nouvelle commande pour la taille, la couleur ou l'article de votre choix.

Articles non retournables
1. Les articles suivants ne sont ni retournables ni échangeables : les produits non standard, les articles personnalisés personnellement et tout autre article indiqué comme n'étant ni retournable ni échangeable.

2. Les cadeaux gratuits ne sont ni retournables ni échangeables.

Nous ne pouvons pas offrir d'échange sur les articles retournés, mais vous pouvez renvoyer les articles pour un remboursement complet, puis passer une nouvelle commande pour la taille, la couleur ou l'article que vous préférez.

Avis important
Si vous retournez un article qui ne remplit pas les conditions requises pour un retour en vertu de la politique de retour, nous nous réservons le droit de ne pas procéder à un remboursement et de vous renvoyer l'article.

Frais d'expédition
Veuillez noter que les frais de port sont à votre charge. C'est pourquoi nous vous recommandons d'utiliser la poste standard pour votre retour. Il est conseillé de marquer votre colis comme « marchandises retournées » pour éviter de devoir payer des droits de douane.

Le colis reste sous votre responsabilité jusqu'à ce qu'il nous parvienne - pensez à demander une preuve d'envoi (numéro de suivi), ainsi si votre colis disparaît par la poste, vous aurez la preuve que vous l'avez envoyé.

Le retour de votre colis à notre entrepôt peut prendre jusqu'à 21 jours ouvrables, en fonction de votre emplacement et du service postal que vous utilisez. Veuillez noter que les jours ouvrables n'incluent pas les week-ends et les jours fériés.

Nous vous informerons par e-mail dès que nous aurons reçu votre retour à notre entrepôt dans son état d'origine. Une fois reçu, nous vous rembourserons intégralement - cela se fait généralement dans les 3 jours ouvrables. Il peut ensuite falloir jusqu'à 10 jours ouvrables pour que les fonds apparaissent sur votre compte en fonction de votre banque ou de l'émetteur de votre carte.

Politique de remboursement

Une fois votre retour reçu par notre entrepôt, nous nous en occuperons dans un délai de 3 jours ouvrables et vous enverrons un e-mail pour vous informer une fois votre remboursement effectué. Il peut ensuite s'écouler jusqu'à 10 jours ouvrables avant que les fonds n'apparaissent sur votre compte.

Le délai de livraison de votre colis varie en fonction de l'endroit d'où vous le retournez. Dans le cas peu probable où vous n'auriez pas reçu d'e-mail après un délai raisonnable, veuillez nous contacter en utilisant l'une des options de contact dont nous disposons.

Assurez-vous de nous communiquer votre numéro de commande d'origine, les articles que vous avez retournés, la date à laquelle ils nous ont été retournés et tous les numéros de référence de livraison dont vous disposez.

Les frais d'expédition d'origine, le cas échéant, ne sont pas remboursables.

REMARQUE : Si vous rencontrez des problèmes avec votre retour, vous devez contacter le service client dans les 90 jours suivant la date d'achat.